Politica di restituzione
Venum è ora privo di supporti cartacei. Non riceverete più un buono per la restituzione nel vostro pacco. Tutto si svolge online.
Come posso restituire il mio ordine?
Avete 30 giorni di tempo dal giorno in cui avete ricevuto il pacco per restituirlo.
Utilizzate il portale sottostante per avviare la procedura di restituzione. Non saranno accettate etichette scritte a mano o restituzioni effettuate con altri metodi.
SE SI RESTITUISCE UN PRODOTTO DIFETTOSO O UN ERRORE NELL'ARTICOLO RICEVUTO:
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Procedura di restituzione:
- Imballare gli articoli. Se non si dispone di un imballaggio, non è un problema: è sufficiente inserire gli articoli in qualcosa di non trasparente, sigillabile e impermeabile.
- Accedere al nostro portale di restituzione. È necessario il numero d'ordine e l'e-mail.
- Selezionare il motivo del reso
- Vi offriamo l'opportunità di beneficiare dei nostri prezzi di trasporto più bassi. Se scegliete questa opzione, stampate l'etichetta di reso a casa. Una volta completata la restituzione sul portale, sarete pronti a spedire il pacco. Tuttavia, avete anche la possibilità di restituirci il pacco con i vostri mezzi. In questo caso, completate la restituzione, stampate il modulo di restituzione e inseritelo nel pacco. Consegnatelo al vostro corriere.
- Tenete traccia dei vostri resi. Riceverete un'e-mail quando avremo ricevuto il vostro reso.
- Una volta ricevuto, riceverete il rimborso entro un massimo di 14 giorni.
Buono a sapersi...
Per motivi igienici, non possiamo offrire rimborsi per maschere di stoffa, paradenti, conchiglie, biancheria intima, costumi da bagno, articoli personalizzati, pantaloncini a compressione e sacchi da boxe.
Gli articoli devono essere non indossati e non lavati, con il cartellino originale attaccato.
Si prega di tenere gli ordini separati. La restituzione di più ordini in un unico pacco può ritardare il rimborso.
