Termini e condizioni

IMPORTANTI INFORMAZIONI LEGALI DA CONOSCERE

Questi sono i Termini e le Condizioni che regolano la fornitura dei nostri prodotti (i "Prodotti") elencati sul nostro sito web https://it.venum.com . Si prega di leggere attentamente questi termini e condizioni prima di effettuare un ordine sul nostro sito. L'utilizzo del nostro sito implica l'accettazione dei Termini e delle Condizioni, dell'Informativa sulla privacy e dei Termini d'uso, indipendentemente dal fatto che abbiate scelto di registrarvi o meno al nostro sito. Se non si accettano i presenti Termini e condizioni, la nostra Informativa sulla privacy o i nostri Termini d'uso, si prega di non utilizzare il nostro sito.

CIRCA NOI

Venum è un marchio sportivo - produttore e negozio online - con sede in Francia. Seguito da oltre 1 milione di persone attraverso i suoi vari social network.

Indirizzo: Venum - 7 rue du Sagittaire - 94150 Rungis - FRANCIA

Telefono: +39 02 9475 0052

IL TUO STATO

Potete acquistare prodotti da noi solo se:

  • siete legalmente in grado di stipulare un contratto vincolante con noi (ad esempio, in Inghilterra e Galles dovete essere maggiorenni);
  • siete l'utente autorizzato della carta di credito o di debito utilizzata per pagare l'ordine; 
  • risiedete in un paese servito dai nostri servizi di consegna. 


CONTRATTO TRA VOI E NOI

  • Una volta effettuato l'ordine, dovreste ricevere un'e-mail da parte nostra che vi comunica la ricezione dell'ordine (ma contattateci se non ricevete questa e-mail). Questo non significa che l'ordine sia stato accettato. Tutti gli ordini sono soggetti a disponibilità e al nostro consenso (che potremmo non concedere per qualsiasi motivo).
  • Una volta effettuato l'ordine, contatteremo immediatamente la banca o l'emittente della carta per ottenere l'autorizzazione a prelevare il pagamento dal conto. Non elaboreremo l'ordine finché il pagamento non sarà stato ricevuto per intero. Se accettiamo l'ordine, lo confermeremo inviandovi un'ulteriore e-mail che indica che l'ordine è in fase di elaborazione per la spedizione; a questo punto si forma il contratto tra noi (il "Contratto").
  • Dal momento in cui effettuerete l'ordine, inizieremo a elaborarlo, il che significa che non potrete modificarlo prima della consegna. Tuttavia, è possibile restituire i Prodotti in conformità ai presenti termini e condizioni o alla nostra Politica sui resi.
  • Di tanto in tanto, potremmo apportare piccole modifiche a un Prodotto per riflettere i cambiamenti delle leggi e dei requisiti normativi applicabili.
  • Si prega di notare che non siamo tenuti a conservare una copia del vostro Contratto. Vi consigliamo di conservare una copia dei presenti termini e condizioni e del vostro ordine.


CONSEGNA

  • L'ordine verrà evaso entro la data di consegna specificata nella Conferma di spedizione o, se non viene specificata alcuna data, il prima possibile (a seconda del servizio di consegna selezionato). In ogni caso, la consegna avverrà entro 30 giorni dalla conclusione del Contratto. 
  • Se non c'è nessuno al vostro indirizzo per ricevere la consegna e i Prodotti non possono essere consegnati alla vostra cassetta delle lettere o in un luogo sicuro dopo tre tentativi, potremo risolvere il Contratto.
  • La consegna del vostro ordine sarà effettuata quando avremo consegnato i Prodotti all'indirizzo da voi indicato e i Prodotti diventeranno quindi di vostra responsabilità.
  • Conserviamo la proprietà di qualsiasi prodotto fino a quando non abbiamo ricevuto il pagamento completo per quel prodotto. 
  • Le immagini dei prodotti sul nostro sito e su altri materiali pubblicitari sono solo a scopo illustrativo. I vostri prodotti potrebbero differire leggermente da queste immagini. Sebbene ci sforziamo di visualizzare i colori dei nostri prodotti in modo accurato, non possiamo garantire che il vostro computer, sistema informatico o altro dispositivo sia in grado di leggere i colori dei nostri prodotti. Non possiamo garantire che il vostro computer, tablet o dispositivo mobile visualizzi con precisione i colori o le immagini dei nostri prodotti.
  • I giorni lavorativi non comprendono i fine settimana e i giorni festivi.
  • Se desiderate contestare la consegna del vostro ordine, avete 30 giorni di tempo dal giorno in cui lo stato di tracciamento del vostro ordine è stato aggiornato dal corriere come "evaso" (cioè aggiornato come consegnato all'indirizzo indicato nella conferma di spedizione) per farlo. Ci riserviamo il diritto di richiedere una prova di consegna prima di procedere al rimborso del prezzo pagato e/o delle spese di consegna associate.

CONSEGNA GRATUITA

  • Consegna gratuita a partire da €49,99 se vivi in Italia .
  • I sacchi da boxe e tutti gli ordini superiori a 30 kg non sono idonei alla consegna gratuita.

PREZZO E PAGAMENTO

  • Il prezzo da pagare per i prodotti è quello indicato sul nostro sito in euro. I prezzi indicati sul nostro sito sono comprensivi di IVA alla data indicata, ma non includono le spese di consegna che sono da pagare in aggiunta e vengono visualizzate separatamente durante il processo di checkout.
  • Possiamo modificare i prezzi sul nostro sito in qualsiasi momento e senza preavviso, ma le modifiche non influiranno sugli ordini già accettati. Tuttavia, se l'aliquota dell'IVA cambia dopo la data dell'ordine, adegueremo l'aliquota dell'IVA che pagherete, a meno che non abbiate già pagato i prodotti per intero prima dell'entrata in vigore dell'IVA.
  • Accettiamo le seguenti carte: VISA, MASTERCARD e AMERICAN EXPRESS (AMEX).
  • I prodotti devono essere pagati (con le eventuali spese di spedizione) e noi addebiteremo la carta scelta per il pagamento dell'ordine nell'ultima pagina di fatturazione dopo l'invio dell'ordine. Contatteremo immediatamente la vostra banca o l'emittente della carta per ottenere l'autorizzazione all'addebito sul vostro conto. 
  • Se accettiamo ed evadiamo l'ordine che contiene un errore di prezzo evidente e inequivocabile che può essere facilmente identificato come errore di prezzo, possiamo risolvere il Contratto, rimborsare all'utente qualsiasi somma pagata ai sensi del Contratto e richiedere la restituzione di qualsiasi merce fornita.
  • Se si desidera utilizzare un buono per il proprio ordine, è necessario inserire il codice applicabile durante il processo di acquisto online. È possibile utilizzare un solo codice promozionale per ordine e a ciascun codice promozionale possono essere applicati termini e condizioni aggiuntivi. Ci riserviamo il diritto di rifiutare qualsiasi codice promozionale non valido per l'ordine o scaduto.


RESTITUZIONE

Avete 30 giorni di tempo per restituire i vostri articoli a partire dal giorno in cui avete ricevuto l'ordine. Il periodo di restituzione decorre dalla data di ricezione dell'ordine. Per ulteriori informazioni sui resi, consultare la nostra Politica sui resi.

DIRITTO AL RIMBORSO

  • Vi rimborseremo il prezzo pagato per i prodotti. Tuttavia, potremmo ridurre l'importo del rimborso se il prodotto viene restituito in cattive condizioni. Se vi rimborsiamo il prezzo pagato prima di aver ispezionato la merce e successivamente scopriamo che l'avete maneggiata in modo inaccettabile, dovrete pagarci l'importo appropriato.
  • Non rimborseremo le spese di spedizione eventualmente pagate al momento dell'ordine, né le spese relative al metodo di pagamento.
  • I rimborsi saranno effettuati entro un massimo di 14 giorni dalla data di ricevimento dei prodotti da parte nostra. 
  • Per tutte le restituzioni, fare clic qui.


PRODOTTI DIFETTOSI O ERRORI DI CONSEGNA

  • Abbiamo l'obbligo legale di fornire i prodotti in conformità al contratto. I presenti termini e condizioni non pregiudicano in alcun modo i diritti legali dell'utente in caso di prodotti difettosi.
  • Se ritenete che un prodotto da noi fornito sia difettoso, inviateci un'e-mail all'indirizzo AIUTO-EURO@VENUM.com.
  • Ci riserviamo il diritto di richiedere prove, quali fotografie del difetto, prima di emettere qualsiasi rimborso del prezzo pagato e/o delle spese di consegna associate.


NOSTRI DIRITTI DI ANNULLARE IL CONTRATTO

Possiamo annullare il Contratto in qualsiasi momento inviandovi una lettera se:

  • non ci inviate un pagamento in tempo utile;
  • entro un periodo di tempo accettabile dalla nostra richiesta, non ci fornite le informazioni necessarie per la spedizione della merce
  • non ci permettete di consegnarvi la merce entro un termine ragionevole.

 

IL NOSTRO IMPEGNO

  • In caso di mancata osservanza dei presenti Termini e condizioni, saremo responsabili per le perdite o i danni subiti a causa di una violazione o di una mancanza di cura e abilità da parte nostra, ma non saremo responsabili per perdite o danni imprevedibili. Una perdita o un danno sono prevedibili se è ovvio che si verificheranno o se, al momento della stipula del contratto, sia noi che voi sapevamo che si sarebbero verificati.
  • Forniamo prodotti solo per uso domestico, privato o professionale. Se utilizzate i prodotti per scopi commerciali o di rivendita, non abbiamo alcuna responsabilità nei vostri confronti per perdita di profitto, perdita di avviamento, risparmi previsti, interruzione dell'attività o perdita di opportunità commerciali.
  • Non limitiamo in alcun modo la nostra responsabilità per morte o lesioni personali derivanti da nostra negligenza, frode o falsa dichiarazione fraudolenta o qualsiasi situazione per la quale non possiamo limitare la nostra responsabilità ai sensi della legge applicabile.


EVENTI AL DI FUORI DEL NOSTRO CONTROLLO

  • Non saremo responsabili per il mancato o ritardato adempimento di uno qualsiasi dei nostri obblighi ai sensi del Contratto che sia causato da un evento al di fuori del nostro controllo. Per evento fuori dal nostro controllo si intende un atto, un evento, un'omissione o un incidente al di fuori del nostro ragionevole controllo.
  • Se si verifica un evento al di fuori del nostro controllo che influisce sull'adempimento dei nostri obblighi ai sensi di un Contratto, vi contatteremo entro un tempo ragionevole per informarvi, i nostri obblighi ai sensi del Contratto saranno sospesi e il tempo necessario per adempiere ai nostri obblighi sarà esteso per la durata dell'evento al di fuori del nostro controllo. Se l'evento fuori dal nostro controllo influisce sulla consegna dei nostri prodotti, programmeremo una nuova data di consegna una volta terminato l'evento fuori dal nostro controllo.
  • È possibile annullare un contratto interessato da un evento al di fuori del nostro controllo se questo causa un rischio di ritardo sostanziale. 


 DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi ai Prodotti sono di nostra proprietà o dei nostri licenziatari. Tutti questi diritti sono riservati.


ALTRI TERMINI IMPORTANTI

  • Nulla di quanto contenuto nei presenti Termini e condizioni pregiudica i diritti dell'utente in qualità di consumatore ai sensi della legge applicabile della giurisdizione in cui risiede.
  • Se dovessimo contattarvi, lo faremo per iscritto o per telefono utilizzando i dettagli di contatto forniti nell'ordine, a meno che non richiediate che vi contattiamo con un altro mezzo. Quando in questi termini e condizioni si parla di "per iscritto", si intendono anche le comunicazioni via e-mail.
  • Possiamo modificare i presenti termini e condizioni di volta in volta. I termini e le condizioni applicabili al vostro contratto sono quelli pubblicati sul nostro sito al momento dell'ordine.
  • Possiamo trasferire i nostri diritti e obblighi ai sensi del presente contratto a un'altra società. In tal caso, vi informeremo per iscritto e faremo in modo che il trasferimento non influisca sui vostri diritti ai sensi del contratto.
  • Potete trasferire i vostri diritti o obblighi ai sensi dei presenti termini e condizioni a un'altra persona solo se noi lo accettiamo per iscritto.
  • Il contratto è tra voi e noi. Nessun'altra persona ha il diritto di far valere i suoi termini.
  • Tutti i paragrafi dei presenti termini e condizioni operano in modo indipendente. Se un tribunale o un'autorità competente decide che uno di essi è illegale o inapplicabile, i restanti paragrafi rimarranno in vigore a tutti gli effetti.
  • Se non vi chiediamo di adempiere ai vostri obblighi ai sensi dei presenti termini e condizioni, o se non riusciamo a far valere i nostri diritti nei vostri confronti, o se ritardiamo nel farlo, ciò non significa che rinunciamo ai nostri diritti nei vostri confronti o che non siete obbligati ad adempiere ai vostri obblighi. Se rinunciamo a un reclamo di inadempimento. Dobbiamo farlo per iscritto e ciò non significa che vi rinunceremo successivamente.
  • I presenti termini e condizioni sono disciplinati dalla legge francese. Se siete consumatori, ciò significa che il contratto per l'acquisto di prodotti e qualsiasi controversia o reclamo derivante da o in relazione ad esso sarà disciplinato dalla legge francese.


SERVIZIO POST-VENDITA

  • Domande, commenti o richieste relative a questi termini e condizioni devono essere inviate a AIUTO-EURO@VENUM.COM.
  • In caso di reclami, è necessario inviarli per iscritto a VENUM, via e-mail all'indirizzo AIUTO-EURO@VENUM.COM.


TERMINI E CONDIZIONI DELLE PROMOZIONI

  • I codici promozionali ufficiali di Venum danno diritto a un'offerta sul vostro ordine online su https://it.venum.com. Per utilizzare il codice promozionale, cliccare sul pulsante "usa codice promozionale" nella pagina di riepilogo dell'ordine e inserire il codice specifico. 
  • I codici promozionali possono essere utilizzati una sola volta per transazione e non possono essere utilizzati insieme ad altri codici promozionali o offerte. 
  • I codici promozionali sono specifici per il territorio, rimangono di nostra proprietà, non sono trasferibili e non sono validi per l'acquisto di carte regalo o buoni regalo. 
  • Non è possibile il riscatto in contanti. 


TERMINI E CONDIZIONI DEI BUONI REGALO O DEI CODICI PROMOZIONALI

  • Non è possibile utilizzare un buono regalo o un codice promozionale online per acquistare un altro buono regalo.
  • Se l'importo del/i buono/i regalo o del/i codice/i sconto online non copre l'intero importo dell'ordine, sarà richiesto il pagamento del saldo dell'acquisto.
  • Se l'importo del/i buono/i regalo o del/i codice/i di sconto online è superiore all'importo totale dell'ordine, il saldo sarà conservato nel vostro conto cliente per il vostro prossimo acquisto utilizzando lo stesso codice di buono regalo.
  • In caso di ulteriori domande, si prega di contattare il Servizio Clienti.
  • I buoni regalo o i codici promozionali online non sono trasferibili, non sono rimborsabili e non hanno valore monetario.
  • Non possiamo sostituire un buono regalo o un codice promozionale 
  • La durata di un buono regalo è di 1 anno dalla data di acquisto.


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