Come tornare?

 

Hai 30 giorni di tempo dal giorno in cui ricevi il pacco per restituircelo.

 

RESTITUZIONE DI UN PRODOTTO DIFETTOSO

 

Si prega di inviare una mail a AIUTO-EURO@VENUM.COM indicando:

- Il tuo numero d'ordine

- Qualche spiegazione sulla tua richiesta di reso

- Foto significative del prodotto

 Il nostro team ti risponderà il prima possibile.

 

PER QUALSIASI ALTRO RESO

 

1/ Riconfeziona i tuoi articoli. Se non hai l'imballaggio, non c'è problema: riponi i tuoi articoli in qualcosa di non trasparente, sigillabile e impermeabile.

2/ Compila il modulo cartaceo allegato al tuo pacco o scaricalo tramite il seguente link

https://euro.venum.com/media/PDF/venum_it.pdf 

3/Seleziona il motivo del tuo reso

4/ Scegli il corriere che preferisci e consegna il pacco con esso.

5/Tieni d'occhio il follow-up dei tuoi resi. Riceverai un'e-mail una volta che avremo ricevuto l'articolo restituito.

6/ Una volta ricevuto, riceverai il rimborso entro un massimo di 14 giorni.

 

Buono a sapersi...

 

- Per motivi igienici, non possiamo offrire rimborsi per mascherine in tessuto, paradenti, conchiglie, biancheria intima, costumi da bagno, articoli personalizzati, pantaloncini compressivi e sacchi da boxe.

- Gli articoli devono essere mai indossati e non lavati con l'etichetta originale attaccata.

- Tieni i tuoi ordini separati. La restituzione di più di un ordine in un unico pacco può ritardare il rimborso.